Téléconseiller en Call Center - Yaoundé

Job Description

Nous recrutons un(e) Téléconseiller/ Télévendeur expérimenté au sein de notre centre d'appels, LISS CONNECT. Si vous êtes passionnés du domaine commercial B to B et des négociations pour des ventes directes, ce travail est pour vous.

Missions

• Sous la supervision d’un chef d’équipe, vous êtes chargé d’impulser le plan de développement commercial du Call center, plus précisément :

• Contacter par téléphone des particuliers dans le cadre des opérations de fund raising;
• Qualifier leurs besoins, susciter l’intérêt, prendre des donations;
• Suivre les leads, assurer les relances, et tenir à jour le CRM ;
• Participer activement à l’évolution de la stratégie téléphonique ;
• Prospecter, développer et fidéliser le portefeuille client existant ;
• Répondre aux exigences de qualité attendues par les clients ;
• Rédiger des rapports d’activité hebdomadaires, mensuels et annuels ;
• De toutes autres tâches administratives s’afférant au poste.

Profil recherché pour le poste

• Téléconseiller en Call Center - Yaoundé
• Expérience 2 ans minimum à un poste similaire dans le domaine commercial, du télé-conseil ou call-center ;
• Formation : Bac+3 minimum en action commerciale, et/ou en langues ;
• Bilingue français – anglais, la pratique d’autres langues européennes est un plus ;
• Secteur d'activité : Centre d’appels, levée de fonds, énergie, téléphonie mobile ;
• Maîtrise du Pack Office, en particulier d’Excel;
• Qualification : Employé qualifié ;
• Durée hebdomadaire de travail : 40 h ;

• Très à l’aise dans la prospection commerciale par téléphone et par mail, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e), fin négociateur, convaincant(e) et avez un bon relationnel.
• Vous êtes réactif(ve) et avez le goût du challenge ;
• Vous devez être capable de vous intégrer rapidement à une équipe de travail ;
• Durée hebdomadaire de travail : 40 h ;
• Lieu de travail : Yaoundé ;
• Type de contrat : CDD.